11Casino problēmu risināšana: izmaksa, limits, iemaksa un bonuss

Ja 11Casino izmaksa neparādās tajā pašā dienā kā iepriekšējā kazino, tas var būt saistīts ar papildu pārbaudi, kas tiek veikta pirms pirmās izmaksas. Biežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusa nosacījumu neizpilde.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir statusā “gaida”, lai gan līdzekļi jau sen ir norakstīti no spēles konta.

• Konta pārbaude nav pabeigta un trūkst dokumentu.
• Aktīvs bonuss nav pabeigts un bloķē izmaksu.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts ar bankas kontu, kas neatbilst konta vārdam.
• Spēlētājs nesen mainījis e-pastu vai paroli.
• Izmaksa ir iekļuvusi papildu drošības pārbaudē.

1. Atveriet sava konta sadaļu un apskatiet izmaksas statusu. Pārliecinieties, vai tas nav “gaida apstiprinājumu”.
2. Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus. Nepietiek tikai ar pases kopiju, ja lūgts arī adreses apliecinājums.
3. Noskaidrojiet, vai jums joprojā ir aktīvs bonuss. Ja bonusa derīguma termiņš nav beidzies, izmaksa var tikt aizturēta.
4. Paskatieties, vai bonusa likmes prasības ir izpildītas. Ja neesat pārliecināts, pārtrauciet spēli ar bonusa līdzekļiem.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu. Dažreiz tas ir obligāts nosacījums.
6. Aplūkojiet, vai esat spēlējis spēles, kas neieskaitās bonusa atspēlēšanā. Tas var palēnināt atspēlēšanu.
7. Ja esat mainījis savu e-pastu, apstipriniet to no jauna. Vecais e-pasts var bloķēt paziņojumus par izmaksu.
8. Piesakieties vēlreiz un pārbaudiet, vai izmaksas pieprasījums nav dubultojies. Divi pieprasījumi var apturēt abus.
9. Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, atveriet tiešsaistes čatu un uzrakstiet savu lietotājvārdu. Neatsūtiet dokumentus čatā, ja vien to nelūdz.
10. Ja esat saņēmis e-pastu no atbalsta, atbildiet uz to ar prasīto informāciju. Tas paātrina lietas izskatīšanu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir “gaida” ilgāk par divām darba dienām pēc visu dokumentu iesniegšanas.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu, lai gan iepriekš līdzīgas summas tika pieņemtas.

• Dienas vai mēneša iemaksu limits ir sasniegts.
• Izņemšanas limits tiek piemērots vienam darījumam.
• Spēlētājs ir iestatījis personīgo atbildības limitu.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs piemēro savu limitu.
• Konts ir jauns un tam piemērots sākotnējais limits.

1. Atveriet sava konta iestatījumus un atrodiet sadaļu par limitiem. Pārbaudiet, vai limits ir aktīvs.
2. Ja esat pats iestatījis limitu, to nevar mainīt uzreiz. Gaidiet, līdz beidzas izvēlētais periods.
3. Samaziniet iemaksas summu vai sadaliet to vairākās daļās. Viena liela iemaksa var pārsniegt limitu.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz vienam darījumam atļauto. Ja pārsniedz, pieprasiet mazāku summu.
5. Ja izmaksa tiek noraidīta atkārtoti, apsveriet citu izmaksas veidu. Dažiem veidiem ir atšķirīgi limiti.
6. Pārliecinieties, ka jūsu bankas konts ir pietiekami ilgi aktīvs. Jaunam kontam var būt zemāks limits.
7. Ja izmantojat kredītkarti, pārbaudiet, vai karte atbalsta šāda veida darījumus. Dažas kartes bloķē azartspēļu maksājumus.
8. Ja neesat pārliecināts par savu limitu, sazinieties ar https://www.11casino.com.lv/ atbalsta dienestu un pajautājiet, kāds limits jums šobrīd ir noteikts.
9. Ja limits ir sasniegts, nogaidiet līdz nākamajai dienai vai mēnesim. Limiti parasti atjaunojas noteiktā laikā.
10. Ja nepieciešams lielāks limits, lūdziet atbalsta dienestam to palielināt. Ne visiem spēlētājiem tas tiek atļauts uzreiz.

Vērsieties pie atbalsta, ja neesat pārliecināts, kāpēc darījums tika noraidīts limita dēļ, un vēlaties uzzināt savu pašreizējo limitu.

Iemaksa nosūtīta, bet nav ieskaitīta

Spēlētājs redz, ka nauda ir norakstīta no bankas konta, bet kazino bilancē tā joprojām nav parādījusies.

• Bankas pārskaitījums vēl nav apstrādāts.
• Iemaksa veikta ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā.
• Darījums ir aizturēts bankas drošības pārbaudes dēļ.
• Iemaksas laikā tika aizvērts pārlūks vai notikusi kļūda.
• Kazino konta numurs tika ievadīts nepareizi.

1. Pārbaudiet savas bankas izrakstu. Ja nauda ir norakstīta, pierakstiet darījuma datumu un summu.
2. Atveriet kazino konta vēsturi un pārbaudiet, vai iemaksa tur ir redzama. Ja nav, tā vēl nav saņemta.
3. Pagaidiet vismaz stundu. Dažreiz bankas pārskaitījums aizņem vairāk laika nekā parasti.
4. Pārbaudiet, vai izmantojāt to pašu maksājuma metodi, kuru izvēlējāties kazino. Atšķirība var apturēt iemaksu.
5. Ja izmantojāt karti, pārbaudiet, vai tā atbalsta tiešsaistes maksājumus. Dažas bankas bloķē azartspēļu darījumus.
6. Atjaunojiet kazino lapu un piesakieties vēlreiz. Dažreiz bilance atjaunojas tikai pēc pārlādes.
7. Ja iemaksa joprojām nav redzama, sazinieties ar savu banku un pajautājiet par darījuma statusu. Banka var apstiprināt, vai nauda ir nosūtīta.
8. Ja banka apstiprina nosūtīšanu, sazinieties ar kazino atbalstu. Nosūtiet darījuma kopiju, bet tikai drošā veidā.
9. Neveiciet atkārtotu iemaksu, kamēr neesat pārliecināts, ka pirmā nav apstrādāta. Pretējā gadījumā nauda var tikt norakstīta divreiz.

Gaidiet vismaz vienu darba dienu, pirms vēršaties pie atbalsta, ja vien banka neapstiprina, ka nauda ir nosūtīta uzreiz.

Laipnas naudas bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka pēc reģistrācijas vai iemaksas bonuss nav parādījies bilancē, lai gan reklāma to solīja.

• Bonusa kods netika ievadīts vai tika ievadīts nepareizi.
• Bonuss nav pieejams jūsu valstij vai maksājuma metodei.
• Iemaksa tika veikta pēc bonusa derīguma termiņa beigām.
• Jūs jau esat izmantojis līdzīgu bonusu iepriekš.
• Bonusa pieprasījums tiek apstrādāts vēlāk.

1. Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi. Lielie un mazie burti var būt svarīgi.
2. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai bonuss ir pieejams jūsu kontam. Dažreiz tas ir jāaktivizē manuāli.
3. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš vēl nav beidzies. Ja ir, bonuss vairs netiks piešķirts.
4. Noskaidrojiet, vai esat veicis minimālo iemaksu, kas nepieciešama bonusam. Ja nē, bonuss netiks aktivizēts.
5. Ja bonuss ir par reģistrāciju, pārbaudiet, vai esat apstiprinājis savu e-pastu. Bez apstiprinājuma bonuss var netikt piešķirts.
6. Atveriet bonusu vēsturi un pārbaudiet, vai bonuss nav jau izmantots. Dažreiz tas tiek piešķirts automātiski.
7. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārtrauciet spēli un nepārejiet uz citu spēli. Bonusa aktivizācija var prasīt laiku.
8. Sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu lietotājvārdu un bonusa kodu. Lūdziet pārbaudīt bonusa statusu.
9. Ja atbalsts apstiprina, ka bonuss ir piešķirts, pārbaudiet, vai tas nav jāaktivizē atsevišķi. Dažreiz tas jādara pirms spēles.
10. Ja bonuss tika piešķirts, bet pazuda, pārbaudiet, vai neesat pārsniedzis bonusa derīguma termiņu. Pēc termiņa beigām bonuss tiek noņemts.

Vērsieties pie atbalsta, ja bonuss nav parādījies divu stundu laikā pēc iemaksas vai reģistrācijas apstiprināšanas.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras iemaksas vai izmaksas pārbaudīt savu konta statusu: vai esat pabeidzis pārbaudi, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti un vai izvēlētā maksājuma metode atbilst jūsu kontam.