11.lv kazino: kāpēc lapa, depozīts un bonuss nestrādā

Telefonā spēle apstājas tieši tad, kad spiediens uz pogu ir vislielākais, un ekrānā paliek tukšs rāmis vai iekrāvējs. Visbiežākais iemesls ir pārlūka kešatmiņa vai nestabila mobilā saite, nevis pati spēle.

Spēles un lapa telefonā neielādējas

Spēlētājs redz baltu ekrānu, iekrāvēju, kas nebeidzas, vai spēli, kas atveras un uzreiz aizveras.

• Pārlūka kešatmiņa un vecie sīkfaili.
• Vājš vai pārslogots mobilais internets.
• Bloķētājs vai privātuma spraudnis, kas nogriež spēles saturu.
• Novecojusi pārlūka versija.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas izsmeļ telefona atmiņu.

1. Atver lapu no jauna un pagaidi, līdz iekrāvējs pazūd.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
3. Aizver liekās cilnes un citas lietotnes fonā.
4. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
5. Atver lapu citā pārlūkā, lai saprastu, vai vaina ir konkrētajā pārlūkā.
6. Atjaunini pārlūku, ja tam pieejams jauninājums.
7. Pārbaudi, vai datu taupīšanas režīms neliedz ielādēt spēles saturu.
8. Atspējo bloķētāju tieši priekš 11.lv lapas.
9. Pārliecinies, ka lapa ir atvērta izsekošanas saitei, nevis kāda cita spēļu vietne.
10. Atver spēli vienu pašu, bez citām spēlēm fonā.
11. Pārbaudi tīkla ātrumu, atslēdzot citas ierīces no tā paša Wi-Fi.
12. Pamēģini citu tīklu, piemēram, drauga vai sabiedriskā transporta Wi-Fi.
13. Izdzēs vecos pārlūka datus un atver lapu vēlreiz.
14. Pieslēdzies no jauna, ja lapa rāda, ka sesija beigusies.
15. Pārbaudi, vai telefona operētājsistēmai nav pieejams atjauninājums.
16. Ja spēle joprojām neielādējas, pieraksti spēles nosaukumu un laiku.
17. Sazinies ar atbalstu, ja problēma atkārtojas vairākās spēlēs un dažādos tīklos.

Depozīts aizgāja, bet bilancē nav

Bankas izraksts rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilance joprojām ir tukša.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un spēļu vietni.
• Depozīts veikts no konta, kas nav uz spēlētāja vārda.
• Maksājuma pakalpojuma pārtraukums vai atcelta transakcija.
• Lapa atjaunināta pārāk ātri, pirms maksājums apstiprināts.
• Spēlētājs pieslēdzies otram kontam, nevis tam, no kura veikts depozīts.

1. Pārbaudi bankas izrakstu un pieraksti summu, laiku un maksājuma aprakstu.
2. Pārlādē bilances lapu, nevis tikai pārlūko spēļu sarakstu.
3. Atkāpies no konta un pieslēdzies vēlreiz.
4. Pārbaudi, vai neesi pieslēdzies otram kontam, ja lieto vairākas e-pasta adreses.
5. Salīdzini vārdu, uzvārdu un konta numuru ar tiem datiem, kas norādīti spēlētāja profilā.
6. Atver depozīta vēsturi un pārbaudi, vai darījums tur ir redzams kā pabeigts vai kā gaidošs.
7. Nesūti otru depozītu, kamēr pirmais vēl nav noskaidrots.
8. Uzgaidi, līdz banka beidz apstrādi, un pārbaudi bilanci vēlreiz.
9. Ja izmanto kodu, ievadi to tajā pašā solī, kur norāda depozīta summu, nevis pēc apstiprināšanas.
10. Pārbaudi, vai bonusa kods netika ievadīts laukā, kas domāts citam mērķim.
11. Atver maksājumu vēsturi un apskati katra darījuma statusu atsevišķi.
12. Ja banka rāda atgriešanu, gaidi, līdz nauda nonāk atpakaļ kontā, un tad sāc no jauna.
13. Pārbaudi, vai lapa neatrodas uzturēšanas režīmā, jo tad maksājumi var neapstiprināties.
14. Pārliecinies, ka maksājuma laikā telefons nebija pārslēdzies no Wi-Fi uz datiem.
15. Ja lieto bankas lietotni, atver spēļu vietni tajā pašā pārlūkā, kur apstiprināji maksājumu.
16. Pieraksti darījuma atsauces numuru, ja tāds redzams bankas izrakstā.
17. Sazinies ar kazino 11 lv atbalstu, ja nauda bankā ir norakstīta, bet bilancē tās nav ilgāk par vienu darbdienu.

Bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta spēlētājs redz parasto bilanci, bet bonusa naudas vai griezienu nav nekur.

• Bonusa kods ievadīts nepareizi vai ar tukšumzīmi beigās.
• Depozīts veikts pirms koda ievadīšanas.
• Kods tika izmantots jau iepriekš citā kontā.
• Bonusa piedāvājums neattiecas uz izvēlēto depozīta veidu.
• Spēlētājs nokļuva 11.lv Latvijā caur lapu, kur bonusa lauks nav redzams.

1. Atver bonusa sadaļu un pārbaudi, vai piedāvājums tur joprojām ir aktīvs.
2. Pārbaudi, vai kods ir ievadīts bez atstarpēm pirms un pēc teksta.
3. Pārliecinies, ka kods rakstīts ar tām pašām lielajiem un mazajiem burtiem, kā norādīts.
4. Ja kods tika ievadīts pēc depozīta, veic jaunu depozītu ar kodu pirms apstiprināšanas.
5. Atver bonusu vēsturi un apskati, vai piedāvājums tur parādās kā izmantots vai kā noraidīts.
6. Pārbaudi, vai bonusa nauda nav ieskaitīta atsevišķā bilancē, nevis galvenajā.
7. Paskaties, vai griezieni nav pieejami tikai izvēlētajā spēlē, nevis visā spēļu sarakstā.
8. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā aizpildīts, jo nepilnīgs profils bieži bloķē bonusa piešķiršanu.
9. Ja esi lietojis 11 lv bonusa kodu, pārliecinies, ka tas nav vecs kods no iepriekšējas akcijas.
10. Pārbaudi, vai bonusa kods 11.lv lapā tiek pieprasīts pirms vai pēc depozīta, un rīkojies atbilstoši.
11. Neveic otru depozītu tikai tāpēc, lai iegūtu bonusu, kamēr pirmais gadījums nav noskaidrots.
12. Atver paziņojumu sadaļu, jo tur bieži parādās iemesls, kāpēc bonuss netika piešķirts.
13. Pārbaudi, vai konts nav jaunāks par laiku, no kura piedāvājums sāk darboties.
14. Ja lieto vienu ierīci vairākiem kontiem, pārliecinies, ka bonuss nav piesaistīts citam profilam.
15. Pārbaudi, vai bonusa kods netika ievadīts laukā, kas paredzēts citam pieprasījumam.
16. Ja bonuss ir ieskaitīts, bet neredzams, atkāpies no konta un pieslēdzies vēlreiz.
17. Sazinies ar atbalstu, ja bonusa vēsturē darījums ir redzams, bet līdzekļi nav pieejami.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ka limits ir sasniegts.

• Depozīta summa pārsniedz kontam noteikto minimumu vai maksimumu.
• Izņemšanas summa pārsniedz vienā reizē atļauto apjomu.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc darbojas zemāks limits.
• Spēlētājs jau izmantoja lielāko daļu no perioda limita.
• Maksājuma veids neatbalsta izvēlēto summu.

1. Atver maksājumu sadaļu un apskati, kāda summa tiek pieņemta.
2. Samazini depozīta summu līdz līmenim, kas ir atļauts.
3. Pārbaudi, vai izņemšanai ir atsevišķs limits, kas atšķiras no depozīta limita.
4. Ja limits ir sasniegts, nākamo izņemšanu veic nākamajā periodā, nevis atkārto to pašu pieprasījumu.
5. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts, jo nepilnīga pārbaude samazina pieejamās summas.
6. Apskati, vai izvēlētais maksājuma veids atbalsta tavu summu.
7. Ja izmanto kodu, pārbaudi, vai bonusa nosacījumi neietekmē izņemamo summu.
8. Atver darījumu vēsturi un apskati, cik liela daļa no limita jau izmantota.
9. Nesadali vienu summu vairākos mazos maksājumos, lai apietu limitu, jo tas var apturēt izmaksu.
10. Pārbaudi, vai izņemšanas pieprasījums nav atstāts kā gaidošs, kamēr tu domā, ka tas noraidīts.
11. Ja lieto bankas pārskaitījumu, pārbaudi, vai summa atbilst bankas noteiktajam apjomam.
12. Pārliecinies, ka izņemšanas laikā bonusa nauda vēl nav pārvērsta īstā naudā.
13. Ja limits attiecas uz laika periodu, pieraksti datumu, kad tas atjaunojas.
14. Pārbaudi, vai kontā nav vairāki aktīvi bonusi, kas kopā ierobežo izņemamo summu.
15. Ja maksājums noraidīts vairākas reizes pēc kārtas, nemēģini to atkārtot ar mazāku summu bez iemesla.
16. Pārbaudi, vai izvēlētā summa nav zemāka par minimumu, ko pieprasa izvēlētais maksājuma veids.
17. Ja izmanto 11.lv bonus code, pārbaudi, vai bonusa noteikumi neuzliek papildu ierobežojumu izņemšanai.
18. Sazinies ar atbalstu, ja limits tiek piemērots arī tad, kad summa skaidri atbilst norādītajam apjomam.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra depozīta pārbaudīt bilanci, bonusa lauku un atļauto summu vienā piegājienā, nevis pēc tam, kad nauda jau nosūtīta.