Rabona Casino: kaj storiti ob čakanju izplačila, prijavi in pologu

Med kratkim postankom pred službo igralec odpre telefon in vidi, da je izplačilo še vedno v obdelavi, čeprav je minilo že več dni. Najpogostejši razlog je nedokončan postopek preverjanja identitete ali neizpolnjen pogoj za bonus.

Izplačilo ostaja v obdelavi dlje, kot je bilo pričakovano

Igralec vidi status “v obdelavi”, znesek pa se ne premakne z igralnega na bančni račun.

• Preverjanje identitete še ni zaključeno.
• Pogoji bonusa, s katerimi je bil pridobljen denar, še niso izpolnjeni.
• Podatki o prejemniku se ne ujemajo s podatki v profilu.
• Zahtevek je bil vložen med koncem tedna, ko je obdelava počasnejša.
• Na računu je še vedno aktiven bonus, ki blokira dvig.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite točen status zahtevka.
2. Poglejte, ali je zahtevek sploh zabeležen; včasih klik ni bil potrjen.
3. Preverite, ali je postopek preverjanja identitete zaključen.
4. Če dokument še ni bil poslan, ga naložite v profilu.
5. Preverite, ali so izpolnjeni vsi pogoji bonusa rabona, s katerim ste igrali.
6. Če je bonus še aktiven, ga najprej dokončajte ali počakajte, da poteče.
7. Primerjajte ime in priimek v profilu z imenom na bančnem računu.
8. Preverite, ali je izbrani način izplačila enak načinu pologa.
9. Počakajte, da se zahtevek obdela, preden vložite novega.
10. Novega zahtevka ne vlagajte večkrat zapored; to obdelavo le upočasni.
11. Preverite e-pošto, tudi mapo z neželeno pošto, ali je prišlo dodatno vprašanje.
12. Odgovorite na vsako vprašanje podpore v istem sporočilu, brez nove teme.
13. Zapišite številko zahtevka in datum, ko ste ga vložili.
14. Če se status ne spremeni tudi po zaključenem preverjanju, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko je preverjanje identitete zaključeno, pogoji bonusa pa so izpolnjeni, zahtevek pa še vedno miruje.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen po napačnih poskusih

Igralec ob prijavi vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen.

• Geslo je bilo vneseno z napako ali s samodejnim dopolnjevanjem.
• Uporabljeno je bilo drugo e-poštno ime, kot je bilo registrirano.
• Račun je zaklenjen zaradi več zaporednih napačnih poskusov.
• Geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi.
• V brskalniku je shranjena stara prijava, ki povzroča zanko.

1. Preverite, ali je tipkovnica v pravem jeziku in ali je vključen veliki tisk.
2. Geslo vnesite ročno, brez samodejnega dopolnjevanja.
3. Preverite, ali uporabljate e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali.
4. Počistite shranjene podatke za to stran v brskalniku.
5. Poskusite v drugem brskalniku ali v anonimnem oknu.
6. Na telefonu odprite stran v mobilnem brskalniku, ne v aplikaciji.
7. Če je račun zaklenjen, počakajte, da se zaklep sprosti sam.
8. Med čakanjem ne ponavljajte poskusov, saj zaklep podaljšate.
9. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite povezavi v e-pošti.
10. Novo geslo naj bo drugačno od tistega, ki ga uporabljate drugje.
11. Po ponastavitvi se prijavite v mirnem oknu brez drugih zavihkov.
12. Preverite, ali je v ozadju odprta še stara seja v drugem zavihku.
13. Dostop do e-pošte mora biti omogočen, sicer povezava ne bo delovala.
14. Če tudi po ponastavitvi dostop ni mogoč, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali ko je račun zaklenjen brez jasnega razloga.

Polog je zapustil banko, na igralnem računu pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, stanje v Rabona Casino casino online pa ostane nespremenjeno.

• Polog je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
• Transakcija je bila zavrnjena, denar pa se še vrača.
• Polog je bil izveden na napačen račun ali z drugega profila.
• Podatki kartice ali računa so bili vneseni z napako.
• Polog je bil izveden med vzdrževanjem sistema.

1. Odprite zgodovino transakcij v profilu in poiščite vnos pologa.
2. Če vnosa ni, preverite, ali je bila transakcija sploh potrjena.
3. Preverite stanje na bančnem računu in datum bremenitve.
4. Počakajte, da se morebitna zavrnitev obdela, preden vnovič položite.
5. Pologa ne ponavljajte večkrat, saj lahko nastane dvojna bremenitev.
6. Preverite, ali je bil polog izveden z računa, ki je v vašem imenu.
7. Preverite, ali so bili podatki kartice vneseni brez presledkov in napak.
8. Začasno izklopite preusmerjevalnike ali zavore v brskalniku in poskusite znova.
9. Shranite potrdilo o plačilu s številko transakcije.
10. Preverite e-pošto, ali je prišlo obvestilo o zavrnitvi.
11. Če je bila transakcija zavrnjena, denar ostane na vašem računu.
12. Obvestilo o zavrnitvi ne pomeni, da je polog izgubljen.
13. Zapišite znesek, uro in način pologa za pogovor s podporo.
14. Na podporo se obrnite, ko bremenitev obstaja, vnosa na računu pa ni več dni.

Na podporo se obrnite s potrdilom o plačilu, ko bremenitev obstaja, na igralnem računu pa ni sledi o pologu.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji se niso pripisali

Igralec po prvem pologu ne vidi bonusa ali vrtljajev, ki jih je pričakoval.

• Bonus ni bil izbran pred pologom ali ob registraciji.
• Koda je bila vnesena z napako ali s presledkom.
• Polog je bil izveden z načinom, ki bonusa ne sproži.
• Bonus rabona je bil že izkoriščen v prejšnjem obdobju.
• Vrtljaji so vezani na določeno igro, ki je še niste odprli.

1. Preverite, ali je bil bonus izbran v obrazcu pred potrditvijo pologa.
2. Če ste imeli kodo, jo vnesite v za to predvideno polje in ne v opombo.
3. Kodo vnesite brez presledkov in s pravilnimi črkami.
4. Preverite, ali ste bonus rabona aktivirali šele po pologu; takrat ni več veljaven.
5. Poiščite bonus v razdelku s promocijami v svojem profilu.
6. Preverite, ali je bonus morda pripisan, a brezplačni vrtljaji še niso sproščeni.
7. Brezplačne vrtljaje odprite v igri, na katero so vezani.
8. Če ste vrtljaje odprli v drugi igri, se ne prikažejo.
9. Preverite, ali je bil isti bonus uporabljen že ob prejšnji registraciji.
10. Ne vlagajte novega pologa samo zato, da bi sprožili bonus.
11. Vsak nov polog brez izbranega bonusa bonusa ne sproži.
12. Shranite potrdilo o pologu in zaslonsko sliko obrazca, kjer ste vnesli kodo.
13. Preverite, ali je račun v celoti potrjen; nepotrjen račun lahko zadrži bonus.
14. Na podporo se obrnite, ko je koda pravilna in polog izpolnjuje pogoj, bonusa pa ni.

Na podporo se obrnite s kodo in potrdilom o pologu, ko pogoji za bonus očitno obstajajo, pripisa pa ni.

Največ teh težav prepreči navada, da pred vsakim pologom in izplačilom odprete profil ter preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno in ali je izbran pravi bonus.