Betsmith: løs problemer med innskudd, uttak, verifisering og innlogging

Du skrev inn et beløp med komma i stedet for punktum, og fikk umiddelbart en rød melding om at beløpet er ugyldig. Det skyldes som oftest at formatet på beløpet ikke følger det casinoet forventer.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at transaksjonen er avvist fordi den overskrider en grense. Årsakene er ofte sammensatte.

• Beløpet overstiger den øvre grensen for en enkelttransaksjon.
• Du har allerede nådd den daglige eller månedlige grensen for innskudd.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på kontoen etter at bonus er trukket fra.
• Du har valgt en uttaksmåte som ikke støtter beløpet du ber om.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en sak behandles.

1. Sjekk at beløpet er skrevet med punktum som desimalskilletegn, ikke komma.
2. Del opp transaksjonen i mindre beløp hvis du har nådd en øvre grense for enkeltkjøp.
3. Vent til neste dag hvis du har brukt opp den daglige grensen, og prøv igjen.
4. Velg en annen uttaksmåte som passer for beløpet du vil ta ut.
5. Fjern eventuell aktiv bonus før du ber om uttak, slik at bonusen ikke blokkerer.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen før du prøver på nytt.
7. Ta kontakt med support hvis du mener grensen er satt feil eller ikke samsvarer med vilkårene for kontoen din.

Kontakt support når du har prøvd stegene over og fortsatt får avslag uten at du forstår hvorfor.

Identitetsverifisering står fast eller dokumenter blir avvist

Du ser at statusen for verifisering ikke endrer seg, eller at dokumentet er merket som avvist. Årsakene er ofte enkle å rette opp.

• Bildet er uskarpt, kantskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Dokumentet har gått ut på dato, eller navnet stemmer ikke med det du registrerte.
• Adressen på dokumentet skiller seg fra adressen i profilen din.
• Du har lastet opp feil dokumenttype for det som etterspørres.
• Filen er for stor eller har et format som ikke godtas.

1. Ta et nytt bilde i godt lys, med hele dokumentet synlig og uten refleksjoner.
2. Sjekk at navn, fødselsdato og adresse er nøyaktig som i profilen din.
3. Bruk et gyldig dokument som ikke er utgått.
4. Last opp dokumentet på nytt i riktig kategori, for eksempel identitet eller adresse.
5. Komprimer bildet hvis filen er for stor, uten å gjøre teksten uleselig.
6. Hvis du har byttet navn eller adresse, oppdater profilen før du sender inn dokumentet på nytt.
7. Hvis du spiller hos her, kan du følge statusen for saken din og se hvilke dokumenter som fortsatt mangler.

Kontakt support når du har sendt inn korrekte dokumenter to ganger og fortsatt får avslag uten begrunnelse.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du ser en melding om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig låst. Det skjer typisk etter flere feilforsøk på rad.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Du har prøvd for mange ganger og utløst en midlertidig låsing.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Du har byttet enhet og mangler en bekreftelse som kreves for ny enhet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll fra nettleseren.
2. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene du får tilsendt.
4. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
5. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
6. Prøv i en annen nettleser eller i inkognitomodus for å utelukke utvidelser.
7. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, be support om å låse opp kontoen og bekrefte identiteten din.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke får logget inn, eller når kontoen forblir låst.

Skriv inn beløp med punktum som desimalskilletegn og hold profilen oppdatert med riktig navn og adresse, så unngår du de vanligste avvisningene.