Du spilte forrige økt på mobilen og trykket deg rett inn i ett spill uten å sjekke at profilen var ferdig verifisert. Da gevinsten skulle ut, stoppet alt opp fordi navnet ditt ikke var bekreftet. Det er den vanligste feilen hos betway.co.no: folk registrerer seg raskt, men hopper over stegene som gjør kontoen klar for uttak.
Registrering og verifisering steg for steg
Du gjør alt i telefonens nettleser, og hvert steg bygger på det forrige. Ta deg tid til å fylle ut riktig med én gang, så slipper du å rette opp senere.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til betway.co.no. Trykk på registreringsknappen og velg å opprette en ny konto. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, fordi all kontakt om kontoen kommer dit.
- Fyll inn fornavn, etternavn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Skriv navnet med norske tegn selv om du vanligvis forkorter det. Små avvik her er det som senere skaper trøbbel ved uttak.
- Velg et passord du ikke bruker andre steder, og slå på eventuell to-trinns bekreftelse som tilbys. Passordet bør være langt og inneholde både tall og bokstaver. Noter det ned et sted du finner det igjen, ikke i en melding til deg selv.
- Oppgi mobilnummeret ditt og bekreft det med koden som sendes. Bruk nummeret du har med deg til daglig, ikke et gammelt kontantkort. Uten bekreftet nummer er kontoen ufullstendig.
- Last opp bilder av gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse når du blir bedt om det. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar. Uklare bilder er en vanlig grunn til at kontrollen tar lengre tid.
- Vent på at kontrollen blir godkjent før du setter inn penger eller spiller. Du får beskjed på e-post når profilen er klar. Ikke opprett en ny konto i mellomtiden, for det skaper bare merarbeid.
- Logg inn på nytt etter godkjenningen og sjekk at navn, adresse og valuta stemmer. Gå gjennom personopplysningene en ekstra gang på mobilskjermen. Rett opp eventuelle feil med en gang, før du gjør noe annet.
Når profilen er godkjent, er det lettere å se hvilke vilkår som gjelder for deg. En verifisert konto gir deg også tilgang til alle funksjonene i betway uten avbrudd. Husk at du alltid kan logge inn i nettleseren på telefonen, uansett hvor du er. Det er den samme kontoen som på datamaskinen, bare med enklere navigasjon.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomsttilbudet er knyttet til den første innbetalingen din, og du må velge det aktivt før du setter inn penger. Du finner valget i kontomenyen, ikke i selve spillvinduet. Hopper du over dette, blir innbetalingen behandlet som en vanlig innskudd uten bonus. Ta deg derfor tid til å lese gjennom valget før du bekrefter.
Bonusen utløses når innbetalingen er registrert, og den kommer som et eget beløp ved siden av dine egne penger. Du må fortsatt spille med egne midler for å låse opp bonusen. Vilkårene sier hvor mye som må omsettes før bonusen blir til uttakbare penger. Beløpet står i kontoinformasjonen din, ikke i markedsføringen.
Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før den kan tas ut. Bare spill som teller med i omsetningen, slik det er beskrevet i vilkårene, teller mot kravet. Spill med lav innsats teller ofte mindre enn du skulle tro. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserende før du setter i gang.
Det finnes også en tidsfrist for hvor lenge bonusen er gyldig. Når fristen er ute, forsvinner bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Du bør derfor planlegge spillingen slik at du rekker å omsette innen fristen. En bonus du ikke rekker å bruke, er verdt mindre enn den ser ut som.
Noen spill og noen innsatsnivåer er utelatt fra omsetningen, og det står tydelig i vilkårene. Les gjennom disse punktene før du begynner, så slipper du å bli overrasket. Hvis du er i tvil om et spill teller, velg et annet i stedet. Slik unngår du å sløse bort tid på spill som ikke gir fremgang.
Regneeksempel på omsetning av bonus
Tabellen nedenfor er et rent regneeksempel med runde tall, ikke betways faktiske vilkår. Den viser hvordan du kan tenke når du skal anslå hvor mye du må spille.
| Steg i eksempelet |
Hva du gjør |
Hva du sjekker |
| Bonusbeløp i eksempelet |
Du setter et rundt tall som bonus |
At du vet hvilket beløp kravet gjelder |
| Omsetningskrav i eksempelet |
Du ganger bonusbeløpet med et rundt antall ganger |
At du bruker tallet fra vilkårene, ikke fra annonsen |
| Andel som teller |
Du justerer for spill som teller mindre enn fullt |
At spillet ditt står på listen over kvalifiserende spill |
| Nødvendig total innsats |
Du deler kravet på andelen for spillet |
At du regner med egne penger i tillegg |
| Fremdrift i kontoen |
Du følger med på hvor mye som gjenstår |
At du ikke bytter til et spill som ikke teller |
I eksempelet tar du bonusbeløpet og ganger med antall ganger det må omsettes. Du får da et samlet omsetningskrav. Deretter ser du på hvilken andel spillet ditt teller med. Er andelen lavere enn full, må du spille mer enn kravet skulle tilsi. Deler du kravet på andelen, får du den totale innsatsen du trenger. Til slutt trekker du fra det du allerede har omsatt, og ser hvor mye som gjenstår. Slik blir regnestykket ditt eget, uten at du trenger å huske prosenter.
Slik bruker du lojalitetsprogrammet
Lojalitetsprogrammet gir deg poeng for spilling, og poengene samler seg over tid. Du melder deg ikke på separat, men blir en del av programmet når du spiller jevnlig. Poengene registreres automatisk på kontoen din. Du ser saldoen din i kontomenyen, og den oppdateres etter hvert som du spiller.
Programmet er bygget opp i nivåer, og du beveger deg oppover når du samler nok poeng. Hvert nivå gir bedre vilkår enn det forrige. Du beholder nivået så lenge du er aktiv nok. Blir du inaktiv over tid, kan nivået falle tilbake.
Belønningene på lavere nivåer er enkle ting, som tilgang til små kampanjer og egne spill. På høyere nivåer får du personlige tilbud og raskere svar fra kundestøtten. Noen nivåer gir også egne bonuser knyttet til sport og spill. Hva du får, avhenger av hvor aktiv du er.
Poengene dine kan brukes til å løse inn belønninger, men de kan ikke veksles til kontanter. Du bør derfor ikke se på poeng som penger. Bruk dem på tilbud som faktisk passer deg. Poeng som ikke brukes, går tapt når de utløper.
For deg som spiller mye sport, er det verdt å sjekke om sportsspill gir egne poeng. Noen kampanjer gjelder bare for bestemte spill. Les beskrivelsen av hver kampanje før du deltar. Da vet du om innsatsen din faktisk teller mot lojalitetsnivået.
Spill og leverandører du finner
Utvalget er delt mellom sport og spill, og begge deler fungerer i telefonens nettleser. Her er det du bør se etter når du velger hva du vil spille.
- Sportsspill hos betway dekker mange idretter, med vekt på fotball og andre store turneringer. Du kan velge mellom enkeltspill og kombinasjoner. Oddsen vises tydelig, og du ser hva et spill koster før du bekrefter.
- Live-spill lar deg følge med på kamper mens de pågår, og oddsen endrer seg underveis. Du bør vite at live-spill ofte teller annerledes i omsetningen enn forhåndsspill. Sjekk dette før du satser.
- Spilleautomater fra kjente leverandører står sentralt i utvalget. Hver automat viser RTP og innsatsnivåer, slik at du kan velge etter eget ønske. Du kan prøve mange automater uten å bytte side.
- Bordspill som roulette og blackjack finnes i flere varianter. Reglene varierer mellom bordene, så les den korte beskrivelsen før du setter i gang. Det sparer deg for overraskelser underveis.
- Spill med live-dealer gir en opplevelse nærmere et fysisk bord. Du ser dealeren i sanntid og spiller mot et ekte bord. Båndbredden på mobilen bør være god nok for jevn avspilling.
- Kampanjer og daglige tilbud dukker opp i en egen seksjon i kontoen. Tilbudene gjelder ofte bare for bestemte spill eller tidsrom. Les beskrivelsen før du bruker et tilbud.
- Kundestøtten kan kontaktes via chat og e-post, og svarene kommer på norsk eller engelsk. Ha kontonummeret ditt klart når du tar kontakt. Da går saken raskere.
Utvalget oppdateres jevnlig, så det er verdt å se gjennom nye spill av og til. Leverandørene bak spillene er godt kjente i bransjen. Det gir en viss trygghet når du velger hva du vil bruke tid på. Husk at alle spill har en risiko, uansett hvor kjent leverandøren er.
Verktøy for å holde kontrollen
Du finner ansvarlighetsverktøy i kontomenyen, og de virker umiddelbart når du aktiverer dem. Her er de viktigste å kjenne til.
- Innskuddsgrense lar deg sette et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Senker du grensen, trer endringen inn med en gang.
- Tapgrense fungerer på samme måte, men måler hvor mye du kan tape. Den stopper deg når grensen er nådd. Du kan ikke spille videre før perioden er over.
- Øktgrense minner deg på hvor lenge du har spilt, og kan avslutte økten automatisk. Du velger selv hvor lang økten skal være. Dette er nyttig når du spiller på mobilen og mister oversikten.
- Pausefunksjon lar deg ta en kort pause fra spillingen uten å stenge kontoen. Pausen varer så lenge du har valgt. Du kan ikke spille i pausen, men du kan logge inn og se saldoen.
- Selvutestengelse stenger kontoen din for en lengre periode. Du kan ikke åpne den igjen før perioden er over. Dette er det sterkeste verktøyet du har.
- Spillhistorikk viser alle spill og transaksjoner du har gjort. Bruk den til å se mønsteret ditt over tid. Den er også nyttig hvis du vil dokumentere noe overfor kundestøtten.
- Testverktøy for spillvaner gir deg en sjekk av hvordan du spiller. Den stiller enkle spørsmål og gir en pekepinn. Du kan bruke den uten at det påvirker kontoen.
Verktøyene er der for å hjelpe deg, ikke for å straffe deg. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Da er de lettere å holde. Hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du vil, er pausen det første du bør bruke.
Betaling på mobilen
Innskudd og uttak gjøres i kontomenyen, og du kan bruke mobilens nettleser hele veien. Første gang du setter inn penger, blir du bedt om å velge metode. Velg en metode du kjenner godt, slik at du unngår feil. Uttak går tilbake til samme metode som innskuddet kom fra.
Noen metoder krever at du bekrefter med kode fra telefonen. Ha telefonen tilgjengelig når du setter i gang. Uten bekreftelsen blir transaksjonen stående. Sjekk at beløpet er riktig før du trykker på bekreft.
Uttak behandles først etter at kontoen er verifisert. Det er derfor verifiseringen i starten er så viktig. Har du ikke lastet opp dokumentene, blir uttaket stående i påvente av kontroll. Legg dem inn tidlig, så slipper du å vente.
Gebyrer og valutaveksling kan variere mellom metodene. Du ser hva som gjelder for din metode før du bekrefter. Les gjennom før du trykker, slik at du vet hva du betaler. Det er bedre å oppdage en avgift før transaksjonen enn etterpå.
Vanlige feil ved innlogging på mobil
Innlogging er det folk oftest sliter med på telefonen, og det er sjelden kontoen det er noe galt med. De fleste feil skyldes nettleseren eller tastefeil. Her er det du bør sjekke, i rekkefølge.
Bruk den samme nettleseren som du registrerte deg i, hvis du har mulighet. Noen nettlesere blokkerer infokapsler som trengs for innloggingen. Slett infokapsler hvis innloggingen henger seg opp. Prøv deretter på nytt med ett forsøk, ikke flere i rask rekkefølge.
Skriv passordet manuelt i stedet for å lime det inn. Innliming kan ta med skjulte tegn som gjør passordet feil. Sjekk at du ikke har tastelåsen på. Etter noen mislykkede forsøk kan kontoen bli midlertidig sperret, og da må du vente litt.
To-trinns bekreftelse krever at du har telefonen ved hånden. Koden kommer i en melding, og den er kortvarig. Skriv den inn før den utløper. Hvis du ikke mottar koden, kan du be om en ny etter en kort stund.
Til slutt: oppdater nettleseren hvis siden ikke laster som den skal. En gammel versjon kan gi feilmeldinger. Prøv også å lukke fanene du ikke bruker. Det frigjør minne og gjør innloggingen mer stabil.
Ta en siste sjekk av innstillingene før neste økt, og gjør unna verifiseringen hvis den fortsatt mangler.
