Comeon ved første innskudd: spørsmål spillerne stiller seg

Du glemte å sjekke innstillingen for innskuddsgrense før du satte i gang, og det endret hvor mye du kunne spille for den kvelden. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket, er at de tror et bonus tilbud bare er penger de kan ta ut med en gang.

Slik holder du spillingen under kontroll

Kan jeg sette en grense for hvor mye jeg bruker?

Du kan sette en innskuddsgrense på kontoen din, og den gjelder fra da av. Grensen stopper deg når du har nådd beløpet du valgte. Vil du ha en strammere grense senere, kan du justere den ned. Sjekk at grensen faktisk er lagret før du gjør neste innskudd.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spillingen?

Du kan velge en pause som stenger kontoen for spill i en periode du bestemmer. I pausen kommer du ikke inn på spillene, og du får ikke brukt bonus eller satt inn penger. Når pausen er over, åpner kontoen seg igjen av seg selv. Bestem lengden på pausen før du bekrefter den, så du vet når du er tilbake.

Hvordan stenger jeg kontoen min helt?

Vil du slutte helt, kan du be om at kontoen stenges permanent. Da mister du tilgangen til spill og innskudd, og du kan ikke åpne den samme kontoen igjen. Sørg for at du har tatt ut pengene du vil ha før du ber om stenging. Bekreft stengingen skriftlig, så du har det svart på hvitt.

Kan jeg se hvor mye jeg har spilt i det siste?

Kontoen din viser historikken over innskudd, spill og uttak. Gå gjennom den jevnlig, for eksempel hver måned. Da ser du om forbruket har endret seg uten at du la merke til det. Skriv ned et beløp du mener er greit per måned, og sammenlign med historikken.

Hva gjør jeg hvis spillingen har tatt overhånd?

Da bør du først bruke pausen eller stengingen av kontoen, slik at du ikke kommer inn på spillene. Snakk med noen du stoler på, eller ta kontakt med en hjelpetjeneste for spillproblemer. Du kan også be om at du ikke får tilsendt tilbud og påminnelser. Sett i gang med tiltaket med en gang, ikke etter neste spillrunde.

Slik fungerer spilling på kontoen

Hvordan logger jeg inn på kontoen min?

Du bruker e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Har du glemt passordet, bruker du lenken for å lage et nytt. Et nytt passord bør være langt og ikke brukes på andre tjenester. Etter comeon logg inn kan du sjekke at navnet og kontodetaljene stemmer.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?

Du spiller i nettleseren på telefonen, uten noe eget program. Åpne nettleseren, gå til innloggingssiden og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen, men enkelte vises bedre i liggende stilling. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet, særlig når du bruker mobilnett.

Hvorfor virker ikke spillet på telefonen min?

Ofte er det nettleseren som trenger en oppdatering, eller spill som krever mer enn telefonen klarer. Prøv å lukke fanene du ikke bruker og last siden på nytt. Slå også av blokkering av tredjepartsinnhold for siden. Du finner de samme spillene hos www.comeon-no.eu.com uansett hvilken telefon du bruker.

Hva er RTP, og bør jeg bry meg om det?

RTP sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne på et spill. Tallet gjelder over svært mange runder og sier ingenting om én kveld. Spill med høyere RTP gir deg i snitt mer tilbake enn spill med lavere. Se på RTP i spillbeskrivelsen før du velger spill, ikke etter at du har tapt.

Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?

Du skal bare ha én konto, og den skal være registrert på deg. Lager du en ny konto ved siden av, kan begge bli stengt, og uttak kan bli holdt tilbake. Bruk innstillingene på den eksisterende kontoen hvis noe er feil med opplysningene. Sjekk at navn og fødselsdato stemmer med det du kan vise frem.

Innskudd og uttak uten overraskelser

Hvorfor må jeg bekrefte hvem jeg er før jeg tar ut penger?

Spilltilbyderen må vite at pengene går til rett person, og det er derfor KYC er en del av uttaket. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sørg for at navnet er tydelig lesbart og at dokumentet ikke er utløpt. Send inn opplysningene før du ber om uttaket, så slipper du å vente på ny runde.

Hvorfor er ikke pengene på kontoen med en gang etter et uttak?

Et uttak går gjennom flere ledd: først en kontroll hos tilbyderen, så selve overføringen til måten du valgte. Tiden avhenger av metoden og av banken din, ikke av hvor mange ganger du trykker på knappen. Du kan følge statusen i kontohistorikken mens du venter. Sjekk at uttaksmetoden er den samme som du brukte da du satte inn.

Kan jeg bruke et annet navn på innskuddet enn på kontoen?

Nei, innskudd skal komme fra en betalingsmåte som står i ditt navn. Kommer pengene fra en annen persons konto, kan innskuddet bli stoppet og uttak holdt tilbake. Bruk en betalingsmåte du selv eier og har tilgang til. Sjekk navnet på betalingsmåten før du bekrefter innskuddet.

Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut for tidlig?

Tar du ut penger før vilkårene for bonusen er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den falle bort. Les hva som kreves for å fullføre omsetningen, og regn ut om du rekker det før du ber om uttak. Det er bedre å vente til du har spilt nok enn å miste gevinsten. Sjekk bonussaldoen før du trykker på uttak.

Hvorfor er innskuddet mitt avvist?

Vanlige grunner er at betalingsmåten ikke står i ditt navn, at beløpet ligger utenfor det som er tillatt, eller at kortet er sperret. Prøv en annen betalingsmåte som er registrert på deg. Kontroller at du ikke har overskredet en innskuddsgrense du selv har satt. Vent litt og prøv igjen før du gjentar samme innskudd flere ganger.

Bonus og tilbud forklart i praksis

Hva innebærer et comeon bonus egentlig?

Et comeon bonus er penger eller gratisspill du får i tillegg, men de er knyttet til vilkår. Du må som regel spille gjennom beløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Noen spill teller bare delvis med i omsetningen. Regn ut hvor mye du må spille før du takker ja, så du vet hva du går inn i.

Hvor lenge varer en bonus?

En bonus har en frist, og etter den faller bonusen og gevinstene fra den bort. Finn ut hvor lang fristen er før du begynner å spille. Har du liten tid, kan det være bedre å la bonusen være. Sett påminnelse i kalenderen på datoen fristen går ut.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, bare spill som er nevnt i vilkårene teller med i omsetningen. Noen spill teller fullt, andre bare delvis, og noen ikke i det hele tatt. Velg spill ut fra hva som teller, ikke bare ut fra hva du liker best. Sjekk listen over tellende spill før du begynner å spille bonusen.

Hva skjer hvis jeg ikke fullfører omsetningen?

Da mister du bonusen og gevinstene du har vunnet med den. Pengene du selv satte inn, blir stort sett stående, men sjekk hvordan saldoen ser ut etter at bonusen er fjernet. Fullfør omsetningen innen fristen hvis du vil beholde gevinsten. Hold øye med hvor mye du har igjen å spille.

Får jeg tilbud selv om jeg har sagt nei takk?

Du kan velge bort markedsføring, og da skal du ikke få tilbud på e-post eller SMS. Si nei takk i innstillingene for kommunikasjon, ikke bare ved å lukke en melding. Kommer det likevel tilbud, kan du kontakte kundestøtten og be dem stoppe det. Sjekk innstillingene på nytt hvis du fortsatt mottar meldinger.