Laimz reģistrācija: kā atrisināt KYC, depozīta un ielādes problēmas

Tu piespraudi reģistrācijas pogu, bet ekrānā parādās paziņojums, ka konts jau pastāv vai ka e-pasts jau ir aizņemts. Visbiežākais iemesls ir iepriekš izveidots profils ar to pašu e-pastu vai personas datiem.

Dokumentu pārbaude iesprūdusi vai noraidīta

Pēc reģistrācijas Laimz lūdz augšupielādēt personu apliecinošu dokumentu, un statuss paliek nemainīgs vai saņem noraidījumu.

• Dokumenta foto ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
• Augšupielādēta tikai viena dokumenta puse vai trūkst adreses pierādījuma.
• Vārds kontā nesakrīt ar dokumentā redzamo vārdu.
• Dokuments ir beidzies vai tajā redzama cita persona.
• Augšupielādēts ekrānuzņēmums, nevis dokumenta fotogrāfija.

1. Atver sava profila sadaļu, kur redzams pārbaudes statuss, un pārliecinies, kurš solis vēl nav pabeigts.
2. Nofotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka visi četri stūri ir redzami un teksts ir salasāms.
4. Augšupielādē abas dokumenta puses, ja otrā puse satur informāciju.
5. Pārbaudi, vai profila vārds un dzimšanas datums precīzi atbilst dokumentam.
6. Ja nepieciešams adreses pierādījums, izvēlies dokumentu, kurā redzams tavs vārds un adrese.
7. Nelieto aizkrāsotus laukus, kas aizsedz vārdu, adresi vai dokumenta numuru.
8. Augšupielādē failu oriģinālformātā, nevis kā sarunprogrammas saspiestu attēlu.
9. Gaidi apstiprinājumu un neiesniedz to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.
10. Ja statuss mainās uz noraidītu, atver paziņojumu un izlasi konkrēto iemeslu.
11. Izlabo tikai to, kas minēts iemeslā, un augšupielādē dokumentu no jauna.
12. Pārbaudi, vai pārbaude nav apturēta tāpēc, ka profilā joprojām ir veca dzīvesvieta.
13. Izmanto vienu e-pastu un vienu tālruņa numuru, kas pieder tikai tev.
14. Ja dokumentu svešvalodā pieprasa tulkojumu, pievieno to vienā iesniegumā ar oriģinālu.
15. Sazinies ar atbalsta komandu, ja statuss nemainās arī pēc pareiza iesnieguma vai ja noraidījuma iemesls nav skaidrs.

Depozīts aizgājis no bankas, bet nav kontā

Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilance Laimz vietnē joprojām ir tukša.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Depozīts veikts ar citu maksājuma veidu, nekā izvēlēts vietnē.
• Darījums atzīmēts kā nepabeigts vai atcelts bankas pusē.
• Konts vēl nav izgājis pārbaudi, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti.
• Ievadīta nepareiza summa vai atkārtots maksājums ar to pašu atsauci.

1. Atver savu darījumu vēsturi vietnē un pārbaudi, vai depozīts tur parādās kā gaidošs.
2. Pārbaudi bankas izrakstā darījuma statusu un atsauces numuru.
3. Salīdzini summu bankas izrakstā ar summu, ko ievadīji vietnē.
4. Pārliecinies, ka izmantojai to pašu maksājuma veidu, kuru izvēlējies vietnē.
5. Ja darījums bankā vēl ir gaidošs, nogaidi tā apstiprināšanu un neatkārto maksājumu.
6. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts pārbaudes dēļ, un pabeidz to, ja nepieciešams.
7. Atver Laimz lapu vēlreiz un atjauno bilanci, lai izslēgtu vecu skatu.
8. Pārbaudi, vai neesi veicis divus līdzīgus maksājumus vienā laikā.
9. Ja banka rāda atcelšanu, piesakies atkārtoti tikai pēc tam, kad banka to apstiprina.
10. Saglabo ekrānuzņēmumu ar bankas darījuma atsauci un summu.
11. Pārbaudi, vai depozīts nav ieskaitīts citā valūtā, nekā gaidīji.
12. Neveic jaunu depozītu, kamēr iepriekšējais darījums vēl ir gaidošs.
13. Pārliecinies, ka maksājuma veids pieder tev, nevis ģimenes loceklim.
14. Ja nauda nav ieskaitīta arī pēc bankas apstiprinājuma, sagatavo darījuma datus.
15. Sazinies ar atbalsta komandu, kad banka apstiprina nosūtīšanu, bet konts joprojām ir tukšs.

Maksājums noraidīts limita dēļ

Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto summu vai ka limits šim kontam nav pieejams.

• Depozīta vai izmaksas summa pārsniedz kontam noteikto limitu.
• Konts vēl nav pilnībā pārbaudīts, tāpēc darījumiem ir zemāks limits.
• Izmantotais maksājuma veids neatbalsta šo summu.
• Vairāki darījumi īsā laikā kopā pārsniedz dienas limitu.
• Kontā ir aktīvs pašierobežojums, kas ierobežo maksājumus.

1. Atver maksājumu sadaļu un apskati savu pašreizējo limitu, kas redzams pie darījuma formas.
2. Samazini summu līdz līmenim, kas nepārsniedz norādīto limitu.
3. Pārbaudi, vai kopējie darījumi šodien jau nav sasnieguši dienas griestus.
4. Pabeidz konta pārbaudi, ja tā vēl nav pabeigta, jo tas paaugstina pieejamo limitu.
5. Izvēlies citu maksājuma veidu, ja konkrētais nepieņem tavu summu.
6. Pārbaudi, vai pats neesi iestatījis pašierobežojumu, ko tagad vēlies mainīt.
7. Ja Laimz reģistrācija reģistrācijas laikā esi norādījis citu valsti, salīdzini to ar dokumentā redzamo adresi.
8. Sadalītu maksājumu vietā veic vienu darījumu atļautās summas robežās.
9. Neizmantot vairākus kontus, lai apietu limitu, jo tas noved pie bloķēšanas.
10. Pārbaudi, vai līdzekļi kontā nav iesaldēti pēc iepriekšēja pārkāpuma.
11. Ja limits mainījies pēc pārbaudes, pārbaudi, vai profila dati nav atjaunināti.
12. Atceries, ka pašierobežojums parasti nav atceļams uzreiz pēc pieprasījuma.
13. Saglabo paziņojuma ekrānuzņēmumu ar konkrēto limita formulējumu.
14. Sazinies ar atbalsta komandu, ja limits neatbilst tavam konta statusam vai netiek paskaidrots.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Telefona pārlūkā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai poga nereaģē uz pieskārienu.

• Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili ir novecojuši.
• Mobilie dati ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Pārlūks ir vecs vai bloķē skriptus.
• Atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas izmanto atmiņu.
• Reklāmas bloķētājs vai privātais režīms traucē spēles ielādei.

1. Aizver visas pārējās cilnes un atver vietni no jauna.
2. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad ielādē lapu vēlreiz.
3. Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz stabilu Wi-Fi tīklu.
4. Atjaunini pārlūku uz jaunāko versiju.
5. Atver vietni parastajā režīmā, nevis privātajā.
6. Uz laiku izslēdz reklāmas bloķētāju un pārbaudi, vai spēle sāk ielādēties.
7. Pārbaudi, vai tālrunī ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
8. Restartē tālruni, ja lapa iesalst arī pēc kešatmiņas tīrīšanas.
9. Atver citu spēli, lai noteiktu, vai problēma ir vienā spēlē vai visā vietnē.
10. Pagaidi un mēģini vēlreiz, ja vietne šobrīd tiek atjaunināta.
11. Izmēģini citu pārlūku tajā pašā tālrunī.
12. Pārbaudi, vai tālruņa operētājsistēma nav jāatjaunina.
13. Nepieskaries pogai vairākas reizes pēc kārtas, jo tas var nosūtīt vairākus pieprasījumus.
14. Ja lapa ielādējas, bet spēle nē, atver spēli jaunā cilnē.
15. Sazinies ar atbalsta komandu, ja problēma saglabājas citā pārlūkā un citā tīklā.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: reģistrējoties ievadi datus tieši tā, kā tie redzami tavā dokumentā, un pabeidz pārbaudi pirms pirmā depozīta.